Termes et conditions du service

 

Identification du fournisseur

Les marchandises couvertes par les présentes conditions générales sont proposées à la vente par la société SHOELOSOPHY de Scatigna Francesco dont le siège est à Martina Franca (TA) Corso Italia n. 28, enregistré auprès de la Chambre de Commerce de Tarente sous le n. TA - 167860 du Registre du Commerce, code fiscal SCTFNC84A15C741M, numéro de TVA 02756350738. ci-après dénommé « Fournisseur ».

Article 1

Définitions

1.1. L'expression « contrat de vente en ligne » désigne le contrat d'achat et de vente portant sur les biens meubles corporels du Fournisseur, stipulé entre celui-ci et le Client dans le cadre d'un système de vente à distance utilisant des outils télématiques, organisé par le Fournisseur. 1.2. L'expression « Client » désigne le consommateur, personne physique qui effectue l'achat, visé dans le présent contrat, à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée. 1.3. L'expression « Fournisseur » désigne le sujet indiqué en épigraphe.

Article 2

Objet du contrat

2.1. Avec ce contrat, respectivement, le Fournisseur vend et le Client achète à distance via des outils télématiques les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.shoelosophy.it.

Article 3

Mode de stipulation du contrat

3.1. Le contrat entre le Fournisseur et le Client est conclu exclusivement via Internet en accédant au Client à l'adresse www.shoelosophy.it, où, en suivant les procédures indiquées, le Client formalisera la proposition d'achat des biens visés au point 2.1 de l'article précédent.

Article 4

Conclusion et efficacité du contrat

4.1. Le contrat d'achat est conclu par le remplissage exact du formulaire de demande et le consentement à l'achat exprimé au moyen de l'abonnement envoyé en ligne, toujours après avoir consulté une page web résumant la commande, imprimable, qui indique les coordonnées du client et de la commande, le prix de la marchandise achetée, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modes et conditions de paiement, l'adresse où la marchandise sera livrée, les délais de livraison et l'existence du droit de rétractation.

4.2. Lorsque le Fournisseur reçoit la commande du Client, il envoie un email de confirmation ou affiche une page web imprimable confirmant et récapitulant la commande, qui contient également les données visées au point précédent.

4.3. Le contrat n'est pas considéré comme parfait et effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.

Article 5

Modes de paiement et de remboursement

5.1. Chaque paiement par le Client ne peut être effectué qu'au moyen de l'un des modes indiqués sur la page web spécifique du Fournisseur.

5.2. Tout remboursement au Client sera crédité selon l'une des modalités proposées par le Fournisseur et choisies par le Client, dans les délais et, en cas d'exercice du droit de rétractation, comme réglementé par l'art. 11 du présent contrat, au maximum dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la rétractation.

5.3. Toutes les communications relatives aux paiements s'effectuent sur une ligne spéciale Fournisseur protégée par un système de cryptage. Le Fournisseur garantit le stockage de ces informations avec un niveau supplémentaire de cryptage de sécurité et dans le respect des dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Article 6

Délais et modalités de livraison

6.1. Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés, de la manière choisie par le Client ou indiquée sur le site Internet au moment de l'offre de la marchandise, comme confirmé dans l'e-mail visé au point 4.2.

6.2. Les délais d'expédition peuvent varier du jour de la commande jusqu'à un maximum de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Dans le cas où le Fournisseur n'est pas en mesure d'expédier dans ledit délai, un avis rapide sera adressé au Client par e-mail.

6.3. Les méthodes, délais et coûts d'expédition sont clairement indiqués et bien mis en évidence sur www.shoelosophy.it.

Article 7

Tarifs

7.1. Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site www.shoelosophy.it sont exprimés en euros et constituent une offre au public au sens de l'art. 1336 cc.

7.2. Les prix de vente, visés au point précédent, incluent la TVA et toutes autres taxes éventuelles. Les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple dédouanement), s'ils sont présents, bien que non inclus dans le prix d'achat, doivent être indiqués et calculés dans la procédure d'achat avant que l'Acheteur ne soumette la commande et également contenus dans la page Web résumant la commande passée.

7.3. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier le prix des marchandises en vente sur son site en ligne, ou les tarifs d'expédition, sans préavis ; toutefois, toute modification éventuelle ne s'appliquera pas aux commandes déjà conclues.

Article 8

Disponibilité du produit

8.1. Le Fournisseur assure le traitement et l'exécution des commandes dans les meilleurs délais via le système électronique utilisé. A cet effet, elle indique en temps réel, dans son catalogue électronique, le nombre de produits disponibles et indisponibles, ainsi que les délais d'expédition.

8.2. Si une commande dépasse la quantité existante en entrepôt, le Fournisseur informera le Client par e-mail si le produit ne peut plus être réservé ou quels sont les délais d'attente pour obtenir le produit choisi, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer ou non la commande.

8.3. Le système informatique du Fournisseur confirme l'enregistrement de la commande dans les plus brefs délais en adressant à l'Utilisateur une confirmation par email, conformément au point 4.2.

Article 9

Limites de responsabilité

9.1. Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure dans le cas où il ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais fixés par le contrat.

9.2. Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable envers le Client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants.

9.3. Par ailleurs, le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par le Client suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, le Client ayant droit uniquement au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires engagés.

9.4. Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers de cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, pour le paiement des produits achetés, s'il démontre qu'il a adopté toutes les précautions possibles basées sur la meilleure science et expérience du moment et sur la base de la diligence ordinaire.

9.5. En aucun cas le Client ne pourra être tenu responsable des retards ou incompréhensions de paiement s'il prouve avoir effectué le paiement dans les délais et selon les modalités indiqués par le Fournisseur.

Article 10

Obligations du client

10.1. Le Client s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et selon les modalités indiqués au contrat.

10.2. Le Client s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et conserver ce contrat.

10.3. Les informations contenues dans le présent contrat ont par ailleurs déjà été consultées et acceptées par le Client, qui en prend connaissance, cette étape étant rendue obligatoire avant la confirmation d'achat.

Article 11

Droit de rétractation

11.1. Dans tous les cas, le Client a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, à compter du jour de réception de la marchandise achetée.

11.2. Dans le cas où le professionnel n'a pas satisfait aux obligations d'information sur l'existence, les modalités et les délais de restitution ou de retrait de la marchandise en cas d'exercice du droit de rétractation visé à l'art. 52 du Code de la consommation, le délai d'exercice du droit de rétractation est de 12 (douze) mois à compter de la fin du délai de rétractation initial et à compter du jour de la réception du bien par le Consommateur.

11.3. Si l'Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer le Vendeur par courrier recommandé. à l'adresse : Shoelosophy di Scatigna Francesco, Corso Italia 28, 74015 Martina Franca (TA) ou par e-mail à l'adresse email info@shoelosophy.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le cachet apposé par la Poste sur le récépissé délivré fera foi entre les Parties. Aux fins de l'exercice du droit de rétractation, l'envoi de la communication peut valablement être remplacé par le retour du bien acheté, prévu dans les mêmes conditions. La date de livraison au bureau de poste ou par coursier fera foi entre les Parties.

11.4. Le retour des marchandises doit en tout état de cause avoir lieu au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de réception des marchandises elles-mêmes. Dans tous les cas, pour avoir droit au remboursement intégral du prix payé, la marchandise doit être restituée intacte et, en tout cas, dans un état normal de conservation.

11.5. Les seuls frais à la charge du Client pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de retour de la marchandise au Fournisseur.

11.6. Le Fournisseur remboursera gratuitement l’intégralité du montant payé par l’Acheteur dans un délai de 30 (trente) jours suivant la réception de l’avis de rétractation.

11.7 Dès réception de la communication par laquelle le Client communique l'exercice du droit de rétractation, les Parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice des dispositions des points précédents de cet article.

Article 12

Causes de résolution

12.1. Les obligations visées au point 12.1, assumées par le Client, ainsi que la garantie de la bonne fin du paiement que le Client effectue avec les moyens visés au point 5.1, ainsi que l'exécution exacte des obligations assumées par le Fournisseur au point 6, sont essentielles par nature, de sorte que, de convention expresse, le non-respect d'une seule de ces obligations, s'il n'est pas déterminé par un cas fortuit ou un cas de force majeure, entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l'art. 1456 du Code civil, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire.

Article 13

Protection de la confidentialité et traitement des données de l’Acheteur

13.1. Le Fournisseur protège la vie privée de ses clients et garantit que le traitement des données est conforme aux dispositions de la législation sur la confidentialité conformément au décret législatif n°. 30 juin 2003. 196.

13.2. Les données personnelles et fiscales acquises directement et/ou par l'intermédiaire de tiers par le Fournisseur Shoelosphy de Scatigna Francesco, responsable du traitement, sont collectées et traitées sous forme papier, informatique et télématique, en relation avec les modalités de traitement dans le but d'enregistrer la commande et d'activer les procédures d'exécution de ce contrat et les communications nécessaires y afférentes, en plus de l'accomplissement de toute obligation légale, ainsi que pour permettre une gestion efficace des relations commerciales dans la mesure nécessaire pour réaliser au mieux le service demandé. (art. 24, paragraphe 1, lettre b, décret législatif 196/2003).

13.3. Le Fournisseur s'engage à traiter les données et informations transmises par le Client avec confidentialité et à ne pas les révéler à des personnes non autorisées, ni à les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou à les transmettre à des tiers. Ces données ne peuvent être exposées que sur demande de l'autorité judiciaire ou d'autres autorités autorisées par la loi.

13.4. Les données personnelles seront communiquées, après signature d'un engagement de confidentialité des données, uniquement aux sujets délégués pour réaliser les activités nécessaires à l'exécution du contrat stipulé et communiquées exclusivement dans le cadre de cette finalité.

13.5 Le Client bénéficie des droits visés à l'art. 7 du décret législatif 196/2003, à savoir le droit d'obtenir : a) la mise à jour, la rectification ou, si vous êtes intéressé, l'intégration des données ; b) l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ; c) certification que les opérations mentionnées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, également quant à leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette réalisation s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé. L'intéressé a également le droit de s'opposer, en tout ou en partie : i) pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes à la finalité de la collecte ; ii) au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou de réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

13.6. La communication des données personnelles par le Client est une condition nécessaire à l'exécution correcte et dans les délais du présent contrat. A défaut, la demande de l'Acheteur ne pourra être traitée.

13.7. Dans tous les cas, les données acquises seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement. Toutefois, leur retrait s’effectuera en toute sécurité.

13.8. Le propriétaire de la collecte et du traitement des données personnelles est le Fournisseur, à qui le Client peut adresser toute demande au siège de l'entreprise.

13.9. Tout ce qui est envoyé à l'adresse e-mail (y compris électronique) du Centre (demandes, suggestions, idées, informations, matériels, etc.) ne sera pas considéré comme une information ou une donnée à caractère confidentiel, ne doit pas violer les droits d'autrui et doit contenir des informations valides, non préjudiciables aux droits d'autrui et véridiques. En tout état de cause, aucune responsabilité ne pourra être attribuée au Centre quant au contenu des messages eux-mêmes.

Article 14

Mode d'archivage du contrat

14.1. Conformément à l'art. 12 du décret législatif 70/2003, le Fournisseur informe le Client que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique sur le serveur du Fournisseur selon des critères de confidentialité et de sécurité.

Article 15

Communications et plaintes

15.1. Les communications écrites adressées au Fournisseur et les éventuelles réclamations seront considérées comme valables uniquement si elles sont envoyées à l'adresse suivante : Shoelosophy di Scatigna Francesco, Corso Italia 28, 74015 Martina Franca (TA) ou envoyées par e-mail à l'adresse suivante : info@shoelosophy.it. L'Acheteur indique dans le formulaire d'inscription sa résidence ou son domicile, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail à laquelle il souhaite que les communications du Fournisseur soient envoyées.

Article 16

Droits de propriété intellectuelle

16.1 Les marques, logos et autres signes distinctifs de diverses natures publiés sur le site shoelosophy.it appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

16.2 L'utilisation de marques, logos et autres signes distinctifs par des tiers non autorisés est interdite.

16.3 Le matériel photographique, les textes et les graphiques du site Internet sont la propriété du Fournisseur et ne peuvent être utilisés que par lui.

16.4 Le Client ne peut imprimer ou télécharger des extraits de pages web ou des photographies du site que dans la mesure nécessaire à la transmission d'une commande en ligne, et en tout état de cause, à l'exclusion de toute utilisation à des fins commerciales sans avoir obtenu l'autorisation préalable du Fournisseur.

Article 17

Règlement des différends

17.1. Tous les litiges découlant de ce contrat seront soumis à la Chambre de Commerce de Tarente et résolus conformément au Règlement de Conciliation adopté par celle-ci.

17.2. Si les Parties entendent faire appel à l'autorité judiciaire ordinaire, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile électif du Consommateur, obligatoire conformément à l'art. 33, paragraphe 2, lettre. u) du décret législatif 206/2005.

Article 18

Droit applicable et saisine

18.1. Ce contrat est régi par la loi italienne.

18.2. Bien que non expressément prévues aux présentes, les dispositions légales applicables aux relations et cas prévus dans le présent contrat s'appliquent, et notamment l'art. 5 de la Convention de Rome de 1980.

18.3. Conformément à l'art. 60 du décret législatif 206/2005, les réglementations contenues dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 sont expressément mentionnées ici.

Article 19

Clause finale

Le présent contrat abroge et remplace tout accord, entente, négociation, écrite ou orale, préalablement conclue entre les Parties et concernant l'objet du présent contrat.