Qui trovi le risposte ad una lista delle domande più frequenti che vengono fornite ai nuovi arrivati. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail info@shoelosophy.it.

I vostri articoli sono 100% originali?	Vendiamo esclusivamente prodotti autentici, nessun falso, nessuna seconda scelta. Tutta la merce che acquistate su Shoelosophy.it è dotata di box e accessori 100% originali.
Shoelosophy.it effettua spedizioni internazionali?	Effettuiamo spedizioni internazionali in tutti i paesi UE; per altre destinazioni, continentali ed intercontinentali, possiamo effettuare spedizioni su richiesta. Le spedizioni internazionali sono effettuate tramite corriere UPS e FEDEX.
Come posso restituire un prodotto?	Se, per qualsiasi motivo, non sarete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete restituircelo nelle sue nuove ed invariate condizioni originali (incluso box) entro 10 giorni inviandolo a: SHOELOSOPHY, Viale della Libertà, 58 – 74015 Martina Franca (Ta). Le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, rimborseremo l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 10 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo tramite PayPal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura). Per ulteriori informazioni, contattateci pure per e-mail, telefono o Skype.
Quanto costano le spese di spedizione?	Le spedizioni per l’Italia possono, su determinati articoli, essere completamente gratuite. Il costo di spedizione standard per l’Italia è di € 7,90 (consegna 24h) sul primo articolo acquistato; il costo sul secondo o più articoli acquistati in un singolo ordine è gratuito. I costi di spedizione possono avere delle lievi variazioni a seconda dell’articolo selezionato. Per i costi di spedizione internazionali vedere la tabella di riferimento nella sezione “Spedizione” in Informazioni.
Quanto tempo occorre per far sì che il mio ordine sia recapitato a casa?	Per i clienti in Italia occorrono 24, max 48 ore lavorative per completare la consegna. Tutti gli ordini sono evasi direttamente dal nostro store. Per gli ordini internazionali occorrono dalle 48 alle 120 ore lavorative per completare la consegna. Tutti gli ordini spediti, nazionali ed internazionali, sono evasi tramite corriere UPS o FEDEX e saranno forniti di un codice di tracciamento spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?	PayPal, ricarica PostePay, contrassegno e bonifico bancario.
Di quant’è il supplemento per il contrassegno?	Il costo del servizio “contrassegno” è di € 3,50 per i clienti in Italia. Per i clienti internazionali residenti nell’Unione Europea il costo del servizio “contrassegno” è di € 12,50.
Come posso ordinare?	Seguite gli step, man mano che avanzate con l’acquisto: è facile e intuitivo.
E’ sicuro pagare con la carta di credito?	Certo! I dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente da PayPal: non possiamo visualizzarli in alcun modo. Se preferite, potrete comunque scegliere di pagare in contrassegno nel caso di consegna a domicilio. Ma scegliete questa modalità solo se vi sarà più comoda: a livello di rischio, non c’è differenza. Il rischio è sempre nullo.
Non trovo più ciò che volevo, ci sarà un rifornimento?	Inviateci una e-mail su info@shoelosophy.it, vi terremo aggiornati.
Il mio ordine è un regalo, posso inviarlo ad un altro indirizzo diverso dal mio?	Certo! Potrai inserire un indirizzo di destinazione diverso per la spedizione durante il completamento dell’ordine.
Posso cancellare il mio ordine?	Potrete annullare il vostro ordine entro 24 ore dal momento dell’inoltro di quest’ultimo.

Here are the answers to a list of frequently asked questions that are provided to newcomers. If you can not find what you need, do not hesitate to contact us by e-mail info@shoelosophy.it.

Your articles are 100% original?	We sell only authentic products, no fake, no second choice. All the goods you buy on Shoelosophy.it has 100% original box and accessories.
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How do I return a product?	If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, simply return it unchanged in its new and original condition (including box) within 10 days of sending it to: SHOELOSOPHY, Viale della Libertà, 58-74015 Martina Franca (Ta). Without prejudice to any repair costs for damage to the original packaging, we will refund the full amount paid for the product within 10 days of the return of goods, by the transfer of the amount via PayPal or by Bank Transfer. In the latter case, will be the client promptly provide the bank on which the reimbursement (IBAN code of the invoice). For more information, please contact us via e-mail, phone or Skype.
How much shipping costs?	Shipments to Italy may, on certain items, be completely free. Il costo di spedizione standard per l’Italia è di € 7,90 (consegna 24h) sul primo articolo acquistato; il costo sul secondo o più articoli acquistati in un singolo ordine è gratuito. The cost of standard shipping for Italy is € 7,90 (24h delivery) on the first item purchased, the cost on the second or more items purchased in a single order is free. I costi di spedizione possono avere delle lievi variazioni a seconda dell’articolo selezionato. Shipping costs may have slight variations depending on the selected item. Per i costi di spedizione internazionali vedere la tabella di riferimento nella sezione “Spedizione” in Informazioni . For international shipping costs see the reference table in the “cost” in Information.
How long does it take to make sure that my order is delivered to the house?	For customers in Italy need 24, max 48 hours to complete the delivery. All orders are shipped directly from our store. For international orders it takes from 48 to 120 working hours to complete the delivery. All orders shipped, national and international, are shipped via UPS or FEDEX and will be provided with a shipment tracking code.
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